ISO/IEC 17020 Sistema de Gestión en Organismos de Inspección

¿Qué es ISO/IEC 17020?

La norma ISO/IEC 17020 describe todos los requisitos que los Organismos de inspección deben cumplir para evidenciar que son técnicamente competentes y que son capaces de desarrollar resultados técnicamente válidos en las actividades de inspección de productos, procesos, servicios, o inspección de instalaciones o de su diseño y la determinación de su conformidad con requisitos específicos.

¿Quién puede aplicarlo?

La norma ISO/IEC 17020 es aplicado por organismos que realizan inspecciones y desean emitir informes y certificados de inspección respaldados por una entidad acreditadora.

¿Por qué es importante para su organización?

La acreditación es un reconocimiento formal de la competencia técnica del organismo de inspección y, como tal, brinda a los clientes un medio para acceder a servicios de inspección confiables.

¿Cuáles son los beneficios de implementar la ISO/IEC 17020?

Implantar la norma ISO/IEC 17020 en su organización trae consigo:

1.  Compromiso de todo el personal del organismo de inspección con el cumplimiento de los requisitos de la norma.
2.  Reducción de riesgos, pues permite al organismo de inspección determinar si está realizando su trabajo correctamente y de acuerdo a las normas apropiadas.
3.  Mejora de la imagen e incremento de la confianza y satisfacción de los clientes.
4.  Incremento de la productividad general del organismo de inspección asociada a:
     a.  Clara identificación y revisión de los requisitos de los clientes.
     b.  Reducción en las repeticiones de las inspecciones realizadas.
     b.  Mejora de las competencias del personal.
     d.  Seguimiento y consecuente disminución de las quejas y reclamaciones de los clientes.